¿Cómo lidiamos como operadores de conflictos, acompañando a nuestros clientes en conflicto, con esos “muros invisibles” de nuestro interior; los juicios, la ira, el deseo de control…?
¿Cómo reconocemos y trabajamos con esos muros internos invisibles para acercarnos a nosotros mismos y a nuestros clientes?
¿Nos distraemos con esas voces internas de juicio, cinismo y miedo?
¿Nos sentimos atraídos a “empujar” a las partes hacia lo que nos parece la mejor solución?
¿Cómo reaccionamos cuando “nos desencadena” el comportamiento del cliente?
¿Podemos aprender a “ver” nuestras emociones y la de los clientes?
¿Podemos danzar juntos en una mayor comprensión?
“Pero qué sucede si descubro que el enemigo está dentro de mí, que yo soy el enemigo que debe ser amado, ¿Qué sucede?” Carl G. Jung
Comments